家樂福特賣會

〔自由時報記者賴筱桐／新北報導〕新北市陳姓婦女投訴，在台北市重慶北路家樂福賣場購買熟食區竹筒飯，發現內餡有墨綠色斑點，以為是「海苔醬」，後來腸胃不適，向賣場反映，未獲善意；家樂福表示，獲報當天就退貨，但消費者只要求精神撫慰金，雙方未達共識。新北市衛生局表示，將轉由台北市衛生局追查，目前證據不足，恐不易開罰。

陳姓婦人說，買回竹筒飯後她沒發現異狀，直到女兒提醒「怪怪的」，檢視竹筒外觀才驚覺全部發霉，「好噁心」，但患有胃癌的丈夫已全部吃下肚，半夜跑好幾趟廁所，隔兩天她向賣場反映，業者卻推說是她保存不佳，她憤而向新北市議員陳啟能陳情。

家樂福公司北南區公關經理黃偉東解釋，賣場竹筒飯都是冷凍食品，當天解凍加熱，未售完便以廚餘處理，檢視同一批貨也沒發現異常，消費者二月二十八日晚間購買，直到三月三日才反映商品問題，由於時間有落差，難以判定責任歸屬，事後賣場人員為婦人辦退貨，溝通協調兩小時，提出補償方案有致贈禮盒、賠償十倍價差或出資讓消費者到醫院健康檢查等，都被拒絕，婦人只要求精神撫慰金，甚至揚言「給你們好看」，令他們很無奈。

陳姓婦人否認上述行為，僅強調食物應注重衛生安全，全國知名的連鎖賣場連品管都做不好，教消費者如何安心？