家樂福特賣會

▲發票蓋章註記，若沒看仔細恐成陷阱。

生活中心／綜合報導

知名大賣場家樂福推出集點兌換公仔的活動，消費滿500元就有一張集點貼紙，不過高雄有位蔡小姐投訴，自己明明沒拿點數，退換貨時卻被要求歸還集點貼紙，才能退換貨，讓她覺得不太合理。

蔡小姐投訴，日前到賣場買開架式保養品與日常用品，金額約500多元，達到可以獲得1點集點的門檻，但她稱結帳時沒拿點數，過幾天再去退貨時竟然遭到拒絕，蔡小姐說，「他說這發票上顯示有送出去啊，必須要有小貼紙才能退貨，我說但是當時我不需要、我沒有拿，店員也沒盡到告知的義務。」沒想到蔡小姐被店家要求，「要不然你再去賣場消費500元，再拿貼紙來抵。」

記者實際到賣場買了超過500元金額的商品，結帳時收銀員卻表示退換貨的話，要帶會員卡跟發票，點數不會影響到退換貨。雖然收銀員說不拿點數也可以退貨，但記者再到退貨區，服務人員的說法又不一樣。

客服人員說，「如果沒有貼紙的話，我們會請你去買同一價值(500元)的東西。」沒帶集點數就不能退貨，關鍵就在這張發票已被蓋「已兌換1點，退貨請退回點數」的章，但很多消費者在結帳時根本不會注意到這個章，有些人甚至習慣直接連同發票、貼紙、刷卡單直接塞進包包，沒看清楚可能就影響退換貨。

對此，賣場僅表示會加強告知消費者，消費者如果不拿點數，當場提出，收銀員便不會在發票上蓋這個章。（新聞來源：東森新聞）