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消費者投訴指出，家樂福促銷商品組合包比單品貴。
記者林麗如／攝影 |
平鎮市民李成泰15日到中壢市家樂福購物，發現促銷商品組合包比單品貴，向結帳櫃台反映未果，投訴本報。
李成泰說，15日他持家樂福目錄到家樂福選購促銷商品「熊寶貝柔軟精補充包」，目錄上圖文寫「促銷價兩包一袋入，售價136元」，結帳前，看到單品熊寶貝售價59元，如果買兩包也不過118元，目錄上還註明「全台限量12000組」，換算起來，家樂福這個組合包可以多賺21萬多元。
李成泰一度以為是印刷錯誤，向結帳櫃台人員指出問題，未料，家樂福員工不理會，他決定再回頭買單品，向消保官投訴。
家樂福中山店清潔用品課何姓課長表示，第一時間已向商品部反映，並查明櫃台當時作業流程，當時櫃台工讀生轉述，正以對講機向公司內部反映，但是一回頭客人就走了，並非沒有通報處理。
何課長說，接到訊息後，他打電話給李姓消費者，針對工讀生服務態度部分道歉，也表明已向公司反映促銷價格問題，同時公司表達願意協助後續處理，但消費者堅持投訴，只能尊重。
何課長說，為了衝業績，兩項商品都在促銷，因為單品與促銷品檔期不同，造成誤會；有時候，也可能是商品進貨時間點不同，造成價格不一。未來為了避免類似爭議，已建議公司在商品促銷時，價格盡量統一。
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